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Les solutions pour récupérer ses données...

Votre disque dur ne fonctionne plus ? Il s'est brisé en raison d'un choc, d'un accident, d'une mauvaise manipulation ? Vous avez effacé un fichier important par mégarde et vous avez vidé la corbeille ? Un virus a effacé le contenu de votre disque dur et vous n'avez pas de copie de sauvegarde de vos fichiers importants ? Vous êtes tombé au bon endroit, nous allons ici vous donner toutes les astuces pour récupérer vos données, par vous-même gratuitement, grâce à un logiciel de récupération de données payant ou en sachant dans quel cas vous devez absolument laisser faire une entreprise spécialisée dans la récupération de données sur disque dur.

1 - Première étape : bien se renseigner

La première chose à faire, lorsque l'on se rend compte qu'on vient de perdre des données importantes, c'est de ne plus toucher à rien et de se renseigner. Le but étant de ne pas envenimer la situation! Un disque dur est fragile, surtout si une de ses composantes n'est plus en parfait état. Un mouvement brusque ou inadéquat pourrait compliquer le travail de récupération de données. L'ouverture et la fermeture de l'ordinateur ou l'installation d'un nouveau logiciel peut également avoir un effet inverse à celui recherché et venir réduire les chances de récupérer ses données intactes.

Faire le tour des ressources disponibles

Dans un premier temps, il est important de ne pas tomber dans la panique, de s'asseoir et de consulter le plus de sources d'information possible. Ce guide vous exposera ce qu'il faut savoir et vous suggérera quelques liens pertinents pour que votre compréhension du problème et des diverses solutions possibles soit complète.

Astuce : Visitez quelques sites en anglais

Une grande partie de l'information concernant la récupération de données (aussi appelée restauration de données) est en anglais sur Internet. Si vous vous débrouillez un peu dans cette langue, il est fortement recommandé de visiter quelques sites.

2 - Les divers types de pannes

Il y a deux types de pannes principales pouvant mener à une perte de données informatiques: les pannes logiques (ou logiciels) et les pannes mécaniques (ou électromécaniques). Jetons donc un oeil sur ces deux types de pannes.

2.1 - Les pannes mécaniques (ou électromécaniques)

Une panne mécanique, aussi appelée "panne électromécaniques" ou "panne physique", survient lorsqu'un disque disque dur cesse de fonctionner correctement en raison d'un bris ou une défaillance matérielle. Il se peut qu'une des composantes du disque rende l'âme au bout de quelque temps. On dit qu'un disque dur a une durée de vie approximative de quelques années, mais parfois une mauvaise construction fera en sorte que la vie du disque dur se verra réduite et qu'il décidera de briser après quelques mois seulement. Plusieurs composantes du disque dur peuvent être fautives: la tête de lecture, les plateaux magnétiques et le moteur en sont les principales.

L'autre cas commun où une panne mécanique se manifeste est lorsque le disque dur subit un choc violent. Un ordinateur portable est particulièrement susceptible de subir une chute. Ceci est aussi fréquent avec un disque dur externe, dont le fil le reliant à l'ordinateur risque facilement d'être accroché, ce qui peut ici encore provoquer la chute, un choc et une perte de données!

Une panne mécanique peut finalement survenir à cause d'une catastrophe telle qu'un feu ou une inondation. Le disque dur est sensible à plusieurs facteurs et une chaleur intense ou une exposition à une humidité excessive peut causer sa défaillance. Il arrive régulièrement que les entreprises spécialisées dans la récupération de données doivent composer avec des disques durs à moitié brûlés!

2.2 - Les pannes logiques

Les pannes logiques sont plus fréquentes que les pannes matérielles. Elles ne sont pas dues à une défaillances physique du disque dur, de la disquette ou de l'unité de storage utilisée, mais d'un trouble d'ordre logiciel. L'exemple classique d'une perte de données est l'effacement involontaire d'un fichier. Ce cas peut se produire, par exemple, lorsqu'on confond deux fichiers et que l'on efface le mauvais.

Besoin pressant d'un logiciel de récupération de données?

Si ce dont vous avez besoin avant toute chose c'est d'un logiciel de récupération de données gratuit parce que vous avez simplement supprimé des fichiers ou qu'ils ont subitement disparu, specialistepc suggère Recuva. Attention, au risque d'écraser vos fichiers perdus, vous devez installer Recuva sur une autre partition que celle où se trouvent vos fichiers à récupérer.

Un autre cas classique de perte logique de données est lors de l'attaque de certains virus qui détruisent les données contenues sur le disque dur. Ce cas peut être très problématique si le virus a comme but d'éviter la récupération des données qu'il a effacées. Les pires de ces virus sont ceux qui encryptent les données d'une personne pour ensuite lui demander une rançon si elle veut récupérer ses données (exemple).

Un autre cas de panne logique est lorsque le système de fichiers de l'ordinateur devient inconhérent. Le système d'exploitation n'est alors plus en mesure de retrouver les données sur le disque dur. Il faut comprendre qu'un système d'exploitation (le programme principal de votre ordinateur) indexe tous les fichiers du disque dur à un endroit centralisé à partir duquel il peut rapidement retrouver un fichier recherché sans devoir traverser le disque dur au complet, ce qui serait beaucoup trop long. Si cette "table des matières" est corrompue, le système d'exploitation n'a plus de moyen de retrouver le fichier. Un peu comme si vous désiriez rapidemment trouver un chapitre précis dans un livre: vous consulteriez la table des matières du livre pour savoir à quelle page se trouve ce chapitre. Sans cette table des matières, vous devriez parcourir le livre en entier pour trouver le chapitre recherché.

3 - Identifier son problème

Il est important que vous soyez en mesure de savoir à quel type de problème vous avez affaire, mécanique ou logique, pour pouvoir prendre la bonne décision quant à la marche à suivre pour la récupération de vos données. Si vous savez déjà quel est votre problème, par exemple si vous avez effacé un fichier par vous-même, vous pouvez passer à la prochaine section.

Si vous remarquez que votre disque dur émet des bruits étranges, un cliquetis inhabituel, vous avez probablement affaire à une panne matérielle. Un disque dur en bon état de marche ne devrait pas émettre de son, ou tout du moins pas de son étrange ou irrégulier. Si vous diagnostiquez une panne mécanique, votre disque dur émettant des bruits étranges, il est impératif de ne plus y toucher! Ne tentez pas de redémarrez votre ordinateur plusieures fois dans l'espoir que le problème disparaisse, cela pourrait empirer le problème. Si votre disque dur contient des données que vous désirez conserver à tout prix et que vous êtes en présence d'une panne mécanique, le mieux à faire est de tout débrancher et de consulter un spécialiste.

Un autre symptôme pouvant indiquer une panne mécanique est si le BIOS de votre ordinateur n'arrive pas à voir le disque dur. Par contre, cela peut également être dû à un problème de configuration. L'option de transférer le disque dur illisible dans un autre ordinateur et d'essayer de le lire à partir de ce dernier demeure alors une possibilité, mais nous ne recommandons pas cette approche si vous suspectez un problème mécanique.

Si votre problème ne semble pas être dû à un mauvais fonctionnement physique du disque dur, si vous êtes capable de démarrer l'ordinateur et de faire rouler vos programmes habituels, votre perte de données est d'ordre logique.

4 - S'attaquer à une perte logicielle

Si vous avez déterminé que vous avez affaire à une perte d'ordre logiciel, quelles sont les prochaines étapes à suivre?

4.1 - Effectuer une recherche manuelle

Premièrement, le cas simple: vous venez tout juste d'effacer un fichier et vous désirez le récupérer. Avez-vous regardé dans la corbeille pour voir si le fichier s'y trouvait? Sur Windows, il s'agit de double-cliquer sur l'icône représentant une corbeille sur son bureau de travail. Si vous n'avez fait que supprimer le fichier d'une manière habituelle, il devrait s'y trouver.

Avez-vous regardé s'il n'existerait pas une version "cache" du fichier à récupérer, quelque part sur votre ordinateur? Des logiciels comme Word ou Open Office créent automatiquement une version "cache" des fichiers en travail et, advenant un problème comme une panne de courant, sont capables de retrouver les fichiers. Il s'agit habituellement de relancer l'application utilisée pour que la version cache du dernier fichier utilisé soit ouverte.

Vous pouvez aussi parcourir manuellement certains répertoires pour voir si vous n'y trouveriez pas une version cachée du fichier recherché. Pour y arriver, il est recommandé, avant toute chose, de configurer son système pour qu'il affiche tous les fichiers, même ceux qui sont dissimulés par défaut.

Astuce: afficher les fichier dissimulés (Windows)

- Sur votre bureau de travail, double-cliquez sur mon ordinateur
- Allez dans le menu Outils/Options des dossiers
- Choisissez l'onglet Affichage
- Recherchez la section Fichiers et dossiers cachés et sélectionnez Afficher les fichiers et dossiers cachés
- Cliquez sur Ok

Allez faire un tour dans le répertoire où se trouvait le fichier à récupérer. Vérifiez qu'il ne s'y trouve pas un fichier dissimulé par défaut (un fichier dissimulé va apparaitre plus pâle qu'un fichier habituel). Si c'est le cas, essayez d'ouvrir le fichier en utilisant l'application ayant servi à créer le fichier original que vous avez perdu. Avec un peu de chance, il s'agira d'une version du fichier perdu!

Voici quelques autres répertoires que vous pourrez parcourir et peut-être y trouver une version cache du fichier perdu:
- C:\WINDOWS\Temp
- C:\Documents and Settings\NOM_UTILISATEUR\Mes documents (remplacez "NOM_UTILISATEUR" par votre nom d'utilisateur.

4.2 - Utiliser un logiciel spécialisé

Plusieurs logiciels ont été créés dans le but de retrouver des données effacées ou perdues. Ces logiciels peuvent être extrêmement utiles lorsque le problème est d'ordre logiciel et qu'il a été impossible de retrouver le fichier perdu par une investigation manuelle.

Dans la section consacrée à cet effet, logiciels de récupération de données, nous présentons certains de ces logiciels et en faisons une description. Il est utile de savoir comment fonctionnent ces logiciels et dans quelle mesure ils peuvent aider.

Pour résumer le processus utilisé par la grande majorité de ces logiciels, il s'agit de passer outre l'index créé par le système d'exploitation et d'aller explorer le disque dur directement. Ces logiciels sont en mesure de détecter la présence d'un fichier sans passer par l'index. Cela signifie que même si le fichier a été supprimé de l'index (par accident ou volontairement), les données du fichier sont encore présentes sur le disque dur et ces logiciels sont potentiellement en mesure de les lire.

Vous pouvez maintenant comprendre en quoi il est nécessaire de bien faire attention aux manipulations effectuées dès qu'une perte de donnée est détectée. En effet, puisque le système d'exploitation n'est plus au courant de l'existence du fichier, il peut à tout moment décider d'écrire de nouvelles données sur le disque dur à l'endroit où se trouvait le fichier perdu. Une fois de nouvelles données inscrites par dessus les données originales du fichier perdu, il sera impossible de retrouver ce fichier, du moins pas entièrement.

C'est pour cette raison que lorsque vous vous apercevez que vous avez perdu un document important, il est essentiel de faire en sorte que le moins de données possible ne soient écrites ou déplacées sur le disque dur. Il est donc déconseillé, par exemple, d'installer de nouveaux logiciels, de créer ou de télécharger de nouveaux fichiers ainsi que de défragmenter le disque dur. La défragmentation du disque dur est une des pires choses à faire lorsqu'on est aux prises avec une perte de données.

Astuce: Linux à la rescousse

Si vous vous débrouillez le moindrement avec Linux, un bon moyen d'attaquer un perte logicielle est d'utiliser une distribution Linux qui peut démarrer directement d'un CD ou d'un DVD, sans installation sur le disque dur. Knoppix est particulièrement indiqué.

Puisqu'il n'est pas recommandé d'installer un nouveau logiciel sur le disque dur contenant les données perdues, une telle distribution Linux peut s'avérer très précieuse. Il s'agit de s'assurer que la distribution contient un logiciel de récupération de données ou d'installer un tel logiciel au moment de l'utilisation.

Si Linux n'est pas une option pour vous, Ultimate Boot CD et UBCD4Win sont des versions DOS et Windows pouvant être démarrées directement d'un CD.

Une autre option est un logiciel comme Data Advisor de Ontrack, qui démarre aussi directement d'un CD et qui permet d'analyser l'état de son disque dur.

5 - S'attaquer à une panne mécanique

Une panne mécanique est beaucoup plus difficile, pour ne pas dire impossible, à régler par soi-même. à moins d'être exceptionnellement bien équipé pour cette tâche, il est mieux de recourir au service d'un spécialiste.

Que peuvent faire les entreprises spécialisées dans la récupération de données? Elles disposent de technologies leur permettant d'aller extraire les données sur le disque dur endommagé. Elles sont, entre autres, en mesure d'ouvrir le disque dur en chambre blanche. On nomme chambre blanche une pièce où nulle poussière ne peut entrer. Il faut savoir qu'un disque dur est fragile et que la moindre poussière peut venir endommager son système interne. Bref, ne tentez surtout pas d'ouvrir votre disque dur chez vous, cela pourrait l'endommager encore plus et compliquer la tâche des spécialistes par la suite.

Les services de ces spécialistes de la récupération peuvent être assez onéreux, selon l'état du disque dur. Certaines de ces entreprises spécialisées offrent un estimé gratuit et aussi parfois une garantie de résultat: pas de données retrouvées, pas de frais à payer.

Astuce: Lorsque seul le résultat compte, peu importe le prix, faire appel à un spécialiste

Les spécialistes de la récupération de donnée sont également en mesure de retrouver des données perdues suite à une panne logicielle. Cela peut donc être une bonne idée que de faire appel à leurs services en cas de doute quant au type de panne auquel on fait face.

Si vous n'êtes pas très à l'aise avec un ordinateur, ou si vous devez retrouver ces données perdues peu importe le prix, l'idéal demeure de tout fermer, de ne plus toucher à rien et de faire appel à un spécialiste de la récupération de données. évidemment cette solution a un prix, mais c'est la solution présentant le plus de chances de succès.

Finalement, nous vous mettons en garde contre la tentation de faire appel à une connaissance qui connaît supposément très bien les ordinateurs et qui dit pouvoir régler votre problème. Une seule maneuvre inadéquate et le fichier effacé peut être perdu à tout jamais! à vous de juger de l'importance des documents que vous désirez retrouver!

Nous vous déconseillons aussi les supposés remèdes miracles comme les petites tapes sur le disque dur ou encore l'insertion de ce dernier dans un congélateur. Encore une fois, un disque dur est un appareil sophistiqué et très fragile. Le moindre coup, le moindre excès d'humidité ou d'écart de température peut l'endommager.

6 - La prévention

Dans le cas de la récupération de données, le dicton comme quoi le meilleur remède demeure la prévention prend vraiment tout son sens!

6.1 - la sauvegarde régulière des données

Durant un cours d'informatique, alors que les élèves sont devant un ordinateur en train de travailler sur un exercice pratique, il est classique que le professeur coupe l'électricité à un moment où personne ne s'y attend. Une grande quantité d'étudiants sont fous de rage et se demandent pourquoi le professeur a agi ainsi! En fait, le courageux professeur (risquant courageusement un lynchage!) a tout bonnement voulu faire comprendre à ses étudiants l'importance de la sauvegarde régulière des données. Les étudiants qui n'avaient pas sauvegardé leur travail régulièrement le voyaient perdu, alors que les étudiants prévoyants, qui avaient sauvegardé régulièrement leur copie, pouvaient reprendre là où ils étaient rendus avant la coupure de courant.

La sauvegarde régulière des données est LA chose la plus importante que tout propriétaire d'un ordinateur devrait effectuer régulièrement. On ne sait jamais quand un problème logiciel ou mécanique va se produire et, lorsqu'il se produit, on remercie le ciel d'avoir un copie de sauvegarde!

Plusieurs moyens sont disponibles pour effectuer une sauvegarde régulière de ses données importantes. Il est possible de faire une copie sur CD/DVD ou d'utiliser un espace sur Internet prévu à cet effet (un service spécialisé ou simplement un hébergeur web sur lequel on dépose les fichiers à sauvegarder par FTP). Il existe aussi des logiciels comme Super Flexible File synchonizer qui permettent d'automatiser la sauvegarde.

Il existe aussi les solutions RAID qui permettent une redondance des données et donc présentent un moyen efficace de retrouver ses données en cas de panne.

Si vous n'avez pas assez de données importantes pour justifier la mise en place d'un système solide de sauvegarde, vous pouvez toujours sauvegarder vos occasionelles données plus importantes sur une clé USB ou tout simplement vous les envoyer par courriel!

6.2 - L' installation d'un logiciel de récupération de données

Comme nous l'avons déjà précisé, lorsqu'une perte logicielle survient, il n'est pas recommandé d'installer un nouveau logiciel sur son disque dur, ce qui pourrait venir écraser les données à récupérer. Une bonne habitude est donc d'installer un logiciel de récupération de données avant qu'un problème se manifeste!

Les logiciels de récupération de données

Voici quelques logiciels populaires de récupération de données. Certains sont gratuits, d'autres payants. Chacun a ses particularités propres. Nous vous invitons à en visiter les sites web respectifs pour déterminer lequel convient le mieux à vos besoins.

Logiciels populaires payants

Ces logiciels ne sont pas gratuits mais offrent une bonne efficacité et, en général, un bon support de la part du fabriquant. En fait, nous suggérons de ne prendre aucune chance si vous avez perdu des fichiers vraiment importants. Même s'il ne sont pas gratuits, ces logiciels performants vous offrent les meilleure chances de récupérer des documents qui peuvent avoir une valeur inestimable.

Recover My Files

Le logiciel Recover my files de l'entreprise Get Data est conçu pour vous aider à récupérer les fichiers qui ont été supprimés définitivement de la corbeille, mais aussi ceux qui ont été perdus des suites d'un formatage inopiné ou d'une corruption survenue des suites d'un virus, d'une infection, d'une panne ou d'un arrêt inattendu de l'ordinateur, le tout rapidement et facilement.

Handy Recovery

La compagnie SoftLogica innove en nous présentant son produit Handy recovery. Cet utilitaire, se classant parmi les premiers de sa catégorie, offre plusieurs éléments de qualité à ses usagers, lui permettant ainsi de se démarquer de la concurrence.

BitMart Restorer2000

L'utilitaire Restorer2000 Data Recovery de la compagnie Bitmart est sans aucun doute l'un des produits conçus à des fins de récupération de données les plus efficaces sur le marché. Offrant un excellent rapport qualité/prix, il est tout indiqué pour restaurer ou récupérer les fichiers qui sont supprimés par erreur ou éliminés du disque dur de l'ordinateur.

Data Rescue PC
Spécifiquement fait pour Windows. Vient avec un CD bootable, ce qui permet de rouler l'application sans l'installer sur le disque dur.

DiskInternals NTFS Recovery
Supporte les systèmes de fichiers NTFS, NTFS4 et NTFS5.

Get Back Data
Un des logiciels les plus populaires. Plusieurs options intéressantes.

Migo Digital Rescue
Supporte les systèmes de fichiers FAT 16, FAT 32 et NTFS. Facile d'utilisation. Excellente capacité de recherche pour certains types de fichiers précis.

OnTrack EasyRecovery
Ontrack est un des spécialistes les plus connu de la récupération de données. Plusieures versions du logiciels disponibles. Les versions complètes sont assez dispendieuses.

Quick Recovery
Logiciel pour Windows (FAT et NTFS). Le logiciel est efficace, l'aide est bonne, mais le prix est relativement dispendieux.

R-Studio
Supporte WIndows mais aussi Linux (Ext2FS) et Unix (UFS). Moins facile d'utilisation que d'autres logiciels populaires, mais une bonne aide disponible et très efficace.

Stellar Phoenix
Supporte les systèmes de fichiers FAT16, FAT 32, VFAT, NTFS et NTFS5. Efficacité de recouvrement standard.

VirtualLab Data Recovery
Supporte toutes les versions de Windows. Solution complète mais pouvant être dispendieuse selon la version choisie.

ZAR
Supporte toute les versions de Windows et offre un support limité pour Linux.

Logiciels gratuits

Si votre budget ne vous permet pas l'achat d'un logiciel payant, voici un choix de logiciels gratuits.

ADRC Data Recovery Software Tools
Cet utilitaire contient une panoplie de fonctionnalités permettant à ses usagers de récupérer les données perdues, et ce sur plusieurs variétés de lecteurs et de systèmes. Avec une interface des plus simples à comprendre, il est conçu pour convenir à tous les types d'utilisateurs. Donnant un maximum de contrôle à ses usagers, il peut créer une image du disque dur et copier les fichiers des disques endommagés. Il peut par ailleurs cloner le disque et permettre à l'utilisateur de restaurer et de réviser les paramètres initiaux de son lecteur. De plus, son installation est facile et sa taille est petite. FreeUndelete

Ce logiciel est un programme qui récupère les données perdues en cas de suppression de fichiers. Si par mégarde les données ont été supprimées d'un fichier NTSF (par défaut sur Windows NT, 2000 et XP), d'un fichier FAT16 ou FAT32, cet utilitaire, très facile d'utilisation, est tout indiqué!

Glary Undelete
Puissant, facile d'utilisation et complètement gratuit, cet utilitaire peut récupérer des fichiers qui ont été supprimés de la corbeille, dans une fenêtre DOS et à partir de Windows Explorer. Il permet aussi de restaurer des fichiers qui ont été pulvérisés par des virus ainsi que des pannes majeures. Fonctionnant sur Windows 95/98/Me/XP/2003 et Vista, il supporte tous les fichiers provenant des systèmes Windows, à partir du disque dur ou du lecteur de disquettes.

Panda Recovery
Ce logiciel récupère les fichiers qui ont été supprimés de la corbeille de façon définitive, les fichiers supprimés en utilisant la fonction shift+supprimer, permettant d'outrepasser la corbeille ainsi que les fichiers supprimés sur DOS. Il supporte par ailleurs tous les types de fichiers, des images en passant par les films ou les simples documents.

PC INSPECTOR File Recovery
Cet utilitaire, très performant, supporte les fichiers de système FAT de tous types ainsi que les NTSF. Il trouve les partitions automatiquement, même si les fichiers sont endommagés ou supprimés. En outre, il supporte les sauvegardes de fichiers récupérés sur des lecteurs en réseau et récupère même les dossiers dont l'entrée d'en-tête (header entry) n'est plus disponible, fonction qui n'est pas offerte par plusieurs de ses compétiteurs.

Recuva recommandé!
Par les créateurs du populaire CCleaner, ce logiciel gratuit propose de récupérer les fichiers qui ont malencontreusement été supprimés de l'ordinateur. Il supporte les fichiers qui ont été définitivement supprimés de la corbeille ainsi que les images ou tous autres types de fichiers, incluant les fichiers qui ont été effacés de la carte de mémoire d'un appareil photo digital ou d'un lecteur MP3. Il peut même restaurer les fichiers éliminés par les virus ou les pannes majeures.

SoftPerfect File Recovery
Totalement gratuit et des plus pratiques, cet utilitaire restaure les fichiers accidentellement supprimés des lecteurs de disquettes, des disques durs, des périphériques USB, des cartes SD et CF ou te tout autre support de stockage de données. Il assure la récupération de la plupart des types de fichiers, même compressés et cryptés. Il est très facile d'utilisation et ne nécessite pas d'installation.

TestDisk
TestDisk est un des logiciels "open source" de récupération les plus connus et recommandés. Il est particulièrement efficace pour restaurer des partitions perdues.

TOKIWA DataRecovery
Cet utilitaire gratuit est conçu pour récupérer les fichiers supprimés par erreur, même les ceux radiés de la corbeille. Il supporte les fichiers sur FAT12, FAT16, FAT32 et NTFS, même s'ils sont compressés ou cryptés. Il ne nécessite aucune installation et est portatif.

Undelete Plus
Le logiciel Undelete Plus s'avère un moyen efficace et rapide de récupérer et de restaurer des fichiers supprimés par erreur. Il permet aussi de recouvrer les fichiers effacés de la corbeille ou éliminés de façon permanente sous la fonction de Windows shift+supprimer. Il fonctionne sous les systèmes d'exploitation de Windows (95/98/NT/2000/XP/2003/Vista) et supporte tous les types de fichiers de Windows, sur disque dur ou sur lecteurs de disquettes, et même les images venant de CompactFlash, MultiMedia, SmartMedia et de cartes digitales sécurisées. Il ne demande pas d'installation et il est portatif.